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    讓我們的服務(wù)從成交之前開(kāi)始
    來(lái)源: | 發(fā)布日期:2021-09-16


    在鋼材行業(yè)里面大家都有一個(gè)慣性的思維,就是只要你價(jià)格足夠低,就會(huì)有足夠的客戶群。但,真的是這樣嗎?

    今天我們公司里就發(fā)生了一件事情,有一個(gè)精英銷(xiāo)售人員把2車(chē)貨的成交量變成了3車(chē)貨的成交量。這個(gè)前提是原本客戶是要2車(chē)貨,但是因?yàn)榭蛻粝聠螘r(shí)把原本2車(chē)DN40的友發(fā)焊管計(jì)劃提交成了DN50的友發(fā)焊管計(jì)劃,因?yàn)槲覀冝k事效率高服務(wù)周到,這2車(chē)友發(fā)焊管順利的送到了榆林的工地。


    萬(wàn)源 友發(fā)鋼管

    但第二天,工地來(lái)電話說(shuō)2車(chē)友發(fā)焊管發(fā)錯(cuò)了,經(jīng)過(guò)核實(shí)后,我們發(fā)的沒(méi)有錯(cuò),而是客戶的計(jì)劃錯(cuò)了,那這已經(jīng)結(jié)清所有款項(xiàng)已經(jīng)成交完成的貨該怎么辦呢,客戶要退貨顯然是不行了,因?yàn)檫@是從友發(fā)工廠里直發(fā)過(guò)來(lái)的貨,廠里的貨一經(jīng)出廠不再收回,那該怎么辦呢,于是客戶找到我們銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員,讓想辦法。萬(wàn)源公司業(yè)務(wù)人員接到電話后,有2 種處理方法,一種是貨已出庫(kù)不再收回的政策,另一種是幫助客戶解決問(wèn)題,把客戶的損失降到最低。于是她急客戶之所急,將客戶的貨在市場(chǎng)內(nèi)部消化。

    當(dāng)事情解決掉之后,客戶真的非常感激,立即決定再定一車(chē)友發(fā)焊管,還是讓我萬(wàn)源公司這名業(yè)務(wù)來(lái)辦理。這就是2車(chē)貨變成3車(chē)貨的一個(gè)真實(shí)案例。

    這個(gè)案例告訴我們,我們的服務(wù)一定要走在成交之前,讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶在每一次成交之后,讓我們的合作長(zhǎng)長(zhǎng)久久……

    如果您有采購(gòu)鍍鋅管、焊管、架子管、無(wú)縫管、鋼塑管等需求,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們,西安萬(wàn)源金屬誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)鋼材現(xiàn)貨23,庫(kù)存齊全,自有庫(kù)房提貨方便,竭誠(chéng)為您提供鋼材采購(gòu)的一站式服務(wù).聯(lián)系電話:029-86730826 86730825

     

    【本文標(biāo)簽】 熱鍍鋅鋼管、焊接鋼管

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